Politique de remboursement

Chez Leca Shop, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité de nos produits destinés aux professionnels de la beauté.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions applicables à nos retours et remboursements.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Cependant, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sensibles ou à usage hygiénique détaillés ci-dessous.

2. Produits non retournables / non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et parce qu’il s’agit de produits liquides ou sensibles aux variations, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés, même s’ils n’ont pas été ouverts :

Catégorie Ongles (tous produits liquides)

  • Huile à cuticules

  • Colle à capsules

  • Nail Prep Power +

  • Cleaner Glossy

  • Cleaner classique

Catégorie Extensions de cils (tous produits liquides)

  • Colles à extensions de cils

  • Primer

  • Bonder

  • Shampoing pour cils

  • Remover

➡️ Ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Produits éligibles au retour

Les autres articles (non liquides et non sensibles) peuvent être retournés s’ils sont neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de préparation

  • de produit défectueux

  • de produit endommagé à la réception

Dans ces cas-là, Leca Shop prendra en charge le retour ou renverra un produit neuf gratuitement.

4. Délais et procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à : 

📩 lecashop.info@gmail.comen indiquant :

  • votre numéro de commande

  • le produit concerné

  • la raison du retour

  • une photo en cas d’article défectueux

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, si l’article est conforme :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits listés comme non retournables.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.